6 octobre 2021      |     

Armandine & Annick

C’est quoi ShoppingList ?

 

C’est quoi ShoppingList ?

Le e-commerce, également connu sous le nom de commerce électronique ou commerce sur Internet, désigne l'achat et la vente de biens ou de services par le biais d'Internet, ainsi que le transfert d'argent et de données pour exécuter ces transactions. Le commerce électronique est souvent utilisé pour faire référence à la vente de produits physiques en ligne, mais il peut également décrire tout type de transaction commerciale facilitée par l'internet.

L'histoire du commerce électronique commence avec la toute première vente en ligne : le 11 août 1994, un homme a vendu un CD du groupe Sting à son ami par l'intermédiaire de son site web NetMarket, une plate-forme de vente au détail américaine. Il s'agit du premier exemple d'un consommateur achetant un produit à une entreprise par le biais du World Wide Web - ou "e-commerce" comme nous le connaissons aujourd'hui. 

Depuis lors, le commerce électronique a évolué pour faciliter la découverte et l'achat de produits par l'intermédiaire de détaillants et de places de marché en ligne. C’est dans cette ligne que ShoppingList prend vie et propose sur le site www.shoppinglist.cm le premier site de vente en ligne au Cameroun en mode O2O. Pour mieux comprendre ce mode, il faut se familiariser avec les modèles de commerce électronique.

Les modèles de commerce électronique sont tombreux. Il existe cinq principaux types de modèles de commerce électronique qui peuvent décrire presque toutes les transactions qui ont lieu entre les consommateurs et les entreprises :  Business to Consumer (B2C), Business to Business (B2B), Consommateur à consommateur (C2C), Consommateur à entreprise (C2B) et le commerce en ligne vers hors ligne (O2O) qui sera notre centre d’intérêt. 

Le commerce en ligne à hors ligne (O2O) est une stratégie commerciale qui attire des clients potentiels des canaux en ligne pour effectuer des achats dans des magasins physiques. Le commerce en ligne à hors ligne (O2O) identifie les clients dans l'espace en ligne, par exemple par le biais d'e-mails et de publicités sur Internet, puis utilise une variété d'outils et d'approches pour inciter les clients à quitter l'espace en ligne. Ce type de stratégie intègre des techniques utilisées dans le marketing en ligne avec celles utilisées dans le marketing physique.

Par le biais de ces quelques explications, il est aisé de déduire que ShoppingList en plus du e-commerce, fait aussi dans le commerce traditionnel. Ce choix vient du fait que le contact humain et la satisfaction client sont au cœur de leurs priorités.


 

NOS SERVICES

Le service de messagerie du site internet ShoppingList est à l’écoute 24 h/24 et 7 jours /7 pour tout visiteur en ligne. ShoppingList propose une panoplie d’articles. Lorsque vous commandez un produit en ligne, vous recevez un appel pour une confirmation et vous négociez par la suite le mode de paiement et de livraison. De même pour ceux qui souhaitent se rendre en magasin.

Le site offre une expérience d’achat incroyable. La fluidité dans la navigation et l’aspect limpide des images des produits sont d’une telle sérénité. Sans oublier que le paiement se fait en ligne, à la livraison ou lors de votre retrait en magasin. Vous repérez un article en ligne et vous vous dirigez en magasin pour toucher du doigt votre produit, rassurant n’est-ce pas ? Pour ceux qui ne peuvent pas faire le déplacement, les livraisons sont possibles avec paiement sur place. Les produits en magasin sont identiques à ceux en magasin.

 

LA PARTICULARITÉ

 

Avez-vous déjà visité un site qui vend des produits en ligne et qui a une boutique physique ? www.shoppinglist.cm En est un !

Aussi bien pour le consommateur que pour le commerçant, le premier frein à l’achat à distance est la confiance. En effet, en procédant à l’achat d’un produit ou une prestation de service en ligne, on est contraint par l’absence physique d’un interlocuteur ou d’un représentant réel. De plus, le niveau de certitude est limité. Dans la plupart des cas, personne ne se portera garant en cas de défaillance ou de non-conformité. C’est pour pallier ces limites que la vente physique ShoppingList a été mise sur pied. Un personnel accueillant et courtois est au service des clients dans le respect des valeurs humaines. 

Parlons des retours, à 80% les acheteurs en ligne ont peur de 2 choses ; L’arnaque et le retour des produits. Ces deux éléments sont d’un stress et fatigue certains acheteurs, qui entre souvent dans une course aux retours non satisfaisante et un remboursement qui durent souvent des jours voir des semaines. ShoppingList  gère les retours sous 72 h. Vous avez jusqu’à trois jours pour retourner un produit qui ne vous convient pas : après livraison ou  achat en magasin. Les retours sont également possibles à la livraison, c’est-à-dire que si vous commander un produit en ligne et qu’à la livraison le produit ne vous comblent pas, vous avez la possibilité de retourner le produit instantanément.

NOS PROMOTIONS

Dans le monde du commerce, une promotion désigne une opération marketing organisée de façon ponctuelle pour encourager les ventes d'un produit ou d'un service sur le court terme.

Il existe de nombreuses formes de promotions. Outre les célèbres soldes, on retrouve, parmi les promotions faites sur ShoppingList, les bons de réduction ou les coupons accordés pour l'achat d'un produit, des tests gratuits pour faire découvrir un produit, les jeux-concours pour tenter de faire gagner un service, les cadeaux surprise, etc.

D’ailleurs, pour cette fin d’années deux grandes promotions sont en préparation : le Black Month en Octobre et la Promo des fêtes. 

Le Black Month

Pour ceux qui ne connaissent pas les concepts de Black week ou Black Friday, il s’agit de périodes où les commerçants proposent des promotions spéciales et ouvrent leurs portes avant l'aube pour attirer des clients. Ici à ShoppingList, le Black Month dure un mois et cette année l’édition s’étendra du 04 octobre au 04 novembre.

Cette promo prendra en compte un grand nombre d’activités destinées entre autres à :

-   Accroître la notoriété de la boutique

-   Améliorer les relations clients

-   Proposer des articles de qualité supérieure à des prix défiant toute concurrence

NOS CONTACTS

Physiquement, la boutique située à Douala au niveau de la Rue Équinoxe (Mobil Bonakouamouang) est ouverte du lundi au vendredi entre 8 h et 18 h, le samedi, de 8 h à 13 h. Il est également possible de rejoindre ShoppingList via le centre de Yaoundé se trouvant au quartier Biyem-Assi, plus précisément à Acacia.

 

La discussion est souvent plus spontanée sur les réseaux sociaux tels que Facebook et Instagram, c’est pourquoi nous sommes présents sur ces plateformes. Il en est de même pour le service de messagerie en ligne WhatsApp. La ligne répond au numéro : (+237)693154242.

Tout ce qu’ils vous restent à faire est de télécharger l’application mobile sur Play Store et le tour est joué. Vous avez toutes les détails en un clic.

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